VHODNÉ: pro zákazníka, který používá internet k stažení pošty, elektronickému bankovnictví, shlédnutí krátkého online videa, běžné surfování apod.
NEVHODNÉ: pro zákazníka, který aktivně stahuje filmy, sleduje online seriály, filmy a delší videa
* Po uplynutí doby 6 měsíců dojde k navýšení na cenu 318 Kč vč DPH. Ceny platí při podpisu smlouvy na 24 měsíců.Nefunkční připojení k internetu může mít více příčin.
Pro konzultaci veškerých kroků a vyřešení problému jsme vám k dispozici na telefonu 321 720 710.
Pomalý internetRychlost internetového připojení ovlivňuje celá řada faktorů. Pro zjištění relevantního výsledku vás poprosíme provést měření tímto postupem:
Naměřené hodnoty downloadu, uploadu a ping nám sdělte telefonicky na 321 720 710, pro vyřešení problému jsme vám k dispozici.
Nefunkční televizePokud vám nefunguje služba IPTV, proveďte, prosím, následující kroky:
Ve chvíli, kdy je služba stále nefunkční, volejte na 321 720 710. Zjistěte si před zavoláním, zda vám funguje internet či nikoli, a tuto skutečnost nám nahlašte. Pomůže to rychlosti diagnostiky problému a tím i jeho vyřešení.
Nastavení odchozí poštyNastavení vašeho emailového klienta pro odchozí poštu můžete provést pomocí našeho návodu, který naleznete ZDE.
Jestli si nevíte rady, jsme vám připraveni pomoci na telefonu 321 720 710.Pokud máte nový počítač, nebo jste přeinstalovali operační systém u stávajícího, bude třeba jej nastavit pro připojení k internetu.
Pokud máte wi-fi router, stačí vybrat vaši bezdrátovou síť a zadat heslo.Pokud jste připojeni jen po kabelu, je třeba nastavit váš počítač či notebook. Nastavení můžete provést pomocí našeho návodu, který naleznete ZDE. Pro nastavení budete potřebovat IP adresu a další údaje, kterém vám sdělíme telefonicky po ověření totožnosti. V případě problémů s nastavením, nebo ztráty hesla do bezdrátové sítě, vám jsme k dispozici na telefonu 321 720 710.
Podle evropské vyhlášky "cookie law / sušenkový zákon", je nezbytné informovat uživatele o používání cookies, tento plugin používá cookies, pro ukládání obsahu košíku, a spadá tedy do výčtu výjimek, které odsouhlasíte odesláním formuláře.
Telefonní číslo
Povinné pole, telefonní číslo použijeme pro zlepšení kontaktu se zákazníkem a pro budoucí
komunikaci, mezi naším klientem a zákaznickým centrem. Pokud nevznikne při prvním kontaktu žádný
obchodní vztah, číslo se z naší aktivní databáze kontaktů po 2 týdenním intervalu, nezbytném pro
interní analýzu zpracování služby, smaže.
GDPR
Ctíme zákon o uchování a zpracování osobních údajů, které nám poskytnete. Vaše osobní údaje,
jsou uchovány v bezpečí, webová stránka se serverem komunikuje na zabezpečené lince. Pokud byste
chtěli uplatnit svoje práva v rámci GDPR na údaje, které jste nám poskytli v rámci služby ověření
dostupnosti kontaktujte nás na e-mailu:
. Také tak
můžete učinit v případě, že byste měli nějaký dotaz, ohledně zpracování Vašich osobních údajů.
zprostředkovatel služby: JON.CZ s.r.o.
zpracovatel: Elory S&A
doba úschovy dat v případě, že nevznikne smlouva: 2 týdny
Instalační poplatek zahrnuje materiál a práce dodávané Poskytovatelem pro standardní instalaci služby.
Standardní instalace internetu_bezdrátové technologie obsahuje: instalaci a konfiguraci modemu skládajícího se z venkovní a vnitřní jednotky, 2 RJ45 konektory pro propojení venkovní a vnitřní jednotky, LAN kabel v max. délce 10 m (LAN kabel pro venkovní použití v minimální kvalitě FTP CAT5E, provozní teplota −20 °C až 70 °C) pro propojení venkovní a vnitřní jednotky, drobný instalační materiál (izolační pásky, sádru, tmel, průchodky, svorky kabelů apod.) a vytvoření jednoho prostupů zdí o maximální tloušťce 500 mm. Součástí Standardní instalace je rovněž předvedení funkčnosti Služby na jednom zařízení Účastníka, pokud toto předvedení vyžaduje a souhlasí s ním, nebo pomocí výpočetní techniky Servisního partnera Poskytovatele. Výložník/držák (vhodný k umístnění na stěnu/balkon), šrouby, podložky a hmoždinky pro uchycení jednotky je materiál nad rámec Standartní instalace. Dále také počet hodin strávený technikem prací na položkách mimo základní instalaci (nevztahuje se na instalaci zařízení za cenu včetně montáže a nastavení). Jedná se tak například o čas strávený: Instalací kabelových lišt v prostorech zákazníka, konfigurací vlastních zařízení zákazníka, instalací datových rozvodů zákazníka, údržba/oprava PC zákazníka, instalace anténního stožárku atd.
Standardní instalace internetu_optické technologie obsahuje: dovedení optické nebo metalické trasy do bytu, zakončení aktivním prvkem JON.CZ a jeho nastavením, včetně připojení koncových zařízeních (mobil, notebook). Za nestandardní - příplatkové práce se považuje rozvedení dalších kabelových rozvodů, případně nastavení zákaznického zařízení typu kamery, síťový disk apod.
Rozsah pokrytí neustále rozšiřujeme a je docela dobře možné, že nová přípojka je právě teď na cestě k vašemu domu. Dejte nám vědět pomocí formuláře níže a my Vás budeme informovat, jak se věci mají. A sejde-li se zájemců o připojení Vaší lokality více, pošleme k vám četu techniků třeba hned zítra!
